Voorwaarden voor ruilen en retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop? Bij Lovesky.nl dan kun je een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet, onbeschadigd wordt teruggestuurd.
Conform artikel 8 lid 2 van de Algemene voorwaarden gelden vanwege hygienische voorschriften als uitzondering op het retourrecht: kousen, slips, strings, sexspeeltjes (producten bestemd voor genitaal en/of anaal contact), tepelpompjes en tepelversiering mogen alleen worden geretourneerd indien de sealing niet is verbroken.
Wij verzoeken je om bij de retourzending de pakbon bij te voegen en aan te kruizen welke artikelen je hebt teruggestuurd. Indien je niet meer over de pakbon beschikt, kun je ook zelf een briefje maken. Vermeld daarbij in ieder geval het ordernummer, zodat we weten van wie de zending afkomstig is.
Wanneer wij retourzendingen ontvangen die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht, kunnen wij deze niet vergoeden. Tevens zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht, wanneer je deze artikelen weer terug wilt ontvangen. Mocht je vragen hebben over de retourprocedure en uitsluiting herroepingsrecht, stuur dan een berichtje naar onze Klantenservice.
Nadat u aangegeven heeft via onze retour aanvraag module of het pakje heeft verzonden, wordt in geval van retouren het aankoopbedrag binnen 30 kalenderdagen terug op u rekening gestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product binnen 1 a 2 werkdagen naar je toegestuurd.